سياسة الخصوصية وحماية البيانات

◂  ٥.١  البيانات التي تجمعها المنصة

تجمع منصة Mony Light البيانات الضرورية لتشغيل خدماتها وتشمل: بيانات الهوية والتواصل (الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان)، بيانات المعاملات التجارية (تفاصيل الطلبات والمدفوعات والفواتير)، بيانات التصفح والاستخدام (سلوك المستخدم على المنصة عبر ملفات تعريف الارتباط Cookies وبيانات الجهاز وعنوان IP)، وأي بيانات يقدمها المستخدم طوعاً عند التسجيل أو التواصل مع الدعم.

◂  ٥.٢  أغراض استخدام البيانات

• تشغيل الخدمات وتنفيذ الطلبات ومعالجة المدفوعات.

• التحقق من هوية المستخدمين ومنع الاحتيال.

• تحسين تجربة الاستخدام وتطوير خدمات المنصة.

• إرسال الإخطارات الضرورية المتعلقة بالطلبات والتحديثات.

• الامتثال للمتطلبات القانونية والرقابية.

• تحليل الأداء وتطوير منتجات وخدمات جديدة.

◂  ٥.٣  مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا تبيع منصة Mony Light بيانات المستخدمين لأطراف ثالثة. قد تُشارك المنصة البيانات الضرورية فقط مع: شركاء تقديم الخدمة كشركات الشحن ومعالجي الدفع ومزودي الاستضافة، والجهات الحكومية والرقابية عند الطلب القانوني الصادر رسمياً. جميع الشركاء الخارجيين ملزمون بالحفاظ على سرية البيانات وعدم استخدامها لأغراض أخرى.

◂  ٥.٤  حقوق المستخدم المتعلقة ببياناته

• حق الوصول: يحق لأي مستخدم طلب الاطلاع على بياناته الشخصية المحفوظة لدى المنصة.

• حق التصحيح: يحق للمستخدم طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.

• حق الحذف: يحق للمستخدم طلب حذف بياناته الشخصية وفق الضوابط القانونية المعمول بها.

• حق الاعتراض: يحق للمستخدم الاعتراض على معالجة بياناته لأغراض التسويق المباشر.

• حق النقل: يحق للمستخدم طلب نسخة من بياناته بصيغة قابلة للقراءة الآلية.

◂  ٥.٥  الاحتفاظ بالبيانات وأمنها

تحتفظ المنصة بالبيانات التجارية والمعاملاتية لمدة لا تقل عن خمس سنوات من تاريخ آخر تعامل استيفاءً للمتطلبات القانونية والضريبية. تطبّق المنصة معايير أمنية صارمة لحماية البيانات تشمل التشفير وضوابط الوصول وعمليات المراجعة الدورية. في حالة أي اختراق أمني تلتزم المنصة بالإخطار خلال 72 ساعة وفق متطلبات GDPR وما يقابلها.

◂  ٥.٦  ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل الأداء. يحق للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. تعطيل بعض ملفات الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.